Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito incardonadolcezzedisicilia.it.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni. L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita applicabili al momento dell’acquisto.
1. Informazioni sul venditore
Il sito e il servizio di vendita online sono gestiti da:
Incardona Group di Incardona Emanuele
Via Ermocrate 153
Gela (CL) – Italia
Codice Fiscale: NCRMNL96L11D960G
Partita IVA: IT02128520851
PEC: panificioincardonadiemanuele@pec.it
Email: info@incardonadolcezzedisicilia.it
Telefono: +39 347 516 7795
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita online dei prodotti disponibili sul sito incardonadolcezzedisicilia.it.
Il Cliente, effettuando un ordine, dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni prima della conclusione dell’acquisto.
Per quanto non espressamente previsto si applicano le disposizioni della normativa italiana vigente e, nei rapporti con i consumatori, il D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo e successive modifiche.
3. Prodotti
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle relative schede presenti sul sito.
Le fotografie e le immagini hanno finalità illustrative. Trattandosi anche di prodotti artigianali, possono verificarsi lievi differenze di aspetto, confezionamento o decorazione che non incidono sulle caratteristiche essenziali o sulla qualità del prodotto.
Il Cliente è tenuto a verificare attentamente, prima dell’acquisto, ingredienti, allergeni, modalità di conservazione e ogni altra informazione riportata nella scheda prodotto e sulla confezione.
4. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro (€) e comprendono l’IVA, ove applicabile.
Il prezzo applicato è quello visualizzato sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente nel carrello o durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell’ordine.
5. Ordini
Per acquistare uno o più prodotti, il Cliente seleziona gli articoli desiderati, li inserisce nel carrello e completa la procedura di checkout fornendo i dati necessari alla gestione dell’ordine e della consegna.
Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il Cliente può verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
L’ordine si considera ricevuto quando il sistema trasmette al Cliente la relativa conferma all’indirizzo email indicato durante l’acquisto.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare o di annullare un ordine qualora il prodotto risulti eccezionalmente non disponibile, si verifichino errori evidenti nel prezzo o nelle informazioni pubblicate, oppure emergano problemi relativi al pagamento o ai dati forniti dal Cliente.
In tali casi, le somme eventualmente già corrisposte saranno restituite secondo il metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo con il Cliente.
6. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità visualizzata sul sito viene aggiornata periodicamente.
Qualora un prodotto ordinato non fosse più disponibile dopo la conclusione dell’ordine, il Cliente verrà contattato nel più breve tempo possibile per concordare la sostituzione con altro prodotto oppure il rimborso dell’importo eventualmente già versato relativo al prodotto non disponibile.
7. Modalità di pagamento
Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:
- PayPal;
- bonifico bancario anticipato;
- pagamento in contrassegno, con un supplemento di 5,00 €.
Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario anticipato, l’ordine potrà essere preparato e spedito dopo l’effettivo accredito della somma dovuta.
Le coordinate bancarie e le eventuali istruzioni per il pagamento vengono comunicate durante la procedura di acquisto o nella conferma dell’ordine.
Per il pagamento in contrassegno, il supplemento di 5,00 € viene indicato prima della conferma definitiva dell’ordine.
8. Spedizioni
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente in Italia.
I corrieri normalmente utilizzati sono SDA e GLS. Il Venditore può utilizzare, quando necessario, un diverso vettore senza che ciò comporti variazioni delle condizioni economiche già accettate dal Cliente.
La preparazione e l’affidamento dell’ordine al corriere avvengono indicativamente entro 3-4 giorni lavorativi, salvo periodi di particolare intensità, festività, indisponibilità temporanee o cause indipendenti dalla volontà del Venditore.
I tempi di trasporto successivi all’affidamento al corriere possono variare in funzione della località di destinazione e dell’organizzazione del vettore.
Eventuali ritardi imputabili al corriere, condizioni meteorologiche, festività, scioperi o altre circostanze eccezionali non dipendenti dal Venditore possono comportare un prolungamento dei tempi di consegna.
9. Costi di spedizione
Il costo della spedizione viene chiaramente indicato nel carrello e nel checkout prima della conclusione dell’ordine.
La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 30,00 €, salvo eventuali diverse condizioni o promozioni espressamente indicate sul sito.
10. Consegna
Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto e a verificare i dati prima dell’invio dell’ordine.
Al momento della consegna è consigliabile controllare le condizioni esteriori del pacco.
In presenza di imballaggio visibilmente danneggiato, aperto, schiacciato o manomesso, il Cliente è invitato, quando possibile, ad accettare la consegna con riserva specifica oppure a documentare immediatamente le condizioni del pacco.
11. Prodotti danneggiati, errati o non conformi
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, prodotto errato, deteriorato o comunque non conforme all’ordine, il Cliente è invitato a comunicarlo entro 7 giorni dalla consegna scrivendo a:
info@incardonadolcezzedisicilia.it
La comunicazione dovrà possibilmente contenere:
- numero dell’ordine;
- nome e cognome dell’acquirente;
- descrizione del problema riscontrato;
- fotografie del prodotto;
- fotografie della confezione e dell’imballaggio esterno, quando utili.
Il termine di 7 giorni è richiesto per consentire una gestione rapida della segnalazione e non limita gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Quando la segnalazione risulta fondata, Incardona Group provvederà alla sostituzione del prodotto senza costi per il Cliente.
Le eventuali spese necessarie alla restituzione del prodotto difettoso o errato saranno sostenute dall’Azienda.
12. Diritto di recesso
Nei casi in cui sia previsto dalla normativa, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza necessità di indicarne il motivo.
Il diritto di recesso incontra tuttavia le eccezioni previste dalla legge, in particolare per i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e per i beni sigillati che, per ragioni igieniche o connesse alla tutela della salute, non possono essere restituiti dopo l’apertura della confezione o del sigillo.
Le modalità di esercizio del recesso e le condizioni relative a resi, sostituzioni e rimborsi sono illustrate nella pagina “Resi e Rimborsi” del sito.
13. Conservazione dei prodotti
Dopo la consegna, il Cliente è responsabile della corretta conservazione dei prodotti secondo le indicazioni riportate sulla confezione.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile di alterazioni o deterioramenti conseguenti a modalità di conservazione non appropriate dopo la consegna.
14. Garanzia legale e conformità
Restano impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente in materia di conformità dei beni.
Tali diritti si applicano tenendo conto della natura del prodotto, delle sue caratteristiche, della sua durata e, per i prodotti alimentari, delle relative modalità e termini di conservazione.
15. Reclami e assistenza
Per informazioni, segnalazioni o reclami relativi agli ordini è possibile contattare:
Email: info@incardonadolcezzedisicilia.it
Telefono: +39 347 516 7795
PEC: panificioincardonadiemanuele@pec.it
Il Venditore si impegna a esaminare le comunicazioni ricevute nel più breve tempo possibile.
16. Protezione dei dati personali
I dati personali forniti dal Cliente vengono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Per informazioni complete sulle modalità di trattamento è possibile consultare la Privacy Policy pubblicata sul sito.
17. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
Nel caso in cui il Cliente rivesta la qualità di consumatore, per eventuali controversie resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.
Sono fatti salvi gli eventuali strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla legge.
18. Modifiche alle condizioni
Incardona Group si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali.
Le modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.